Gelen çağrıları karşılar
Temel soruları yanıtlar, arama nedenini anlar ve görüşmeyi uygun akışa taşır.
EMLAK OFİSİ ÇAĞRI OTOMASYONU
Telefon çalar.
Epheion anlar.
Ofisiniz ilerler.
Yoğun saatlerde, mesai dışında veya kampanya dönemlerinde hiçbir çağrı bağlamsız kalmaz. Epheion gelen ve giden görüşmeleri yönetir, sonucu kaydeder ve doğru ekibe taşır.
Inbound ve outboundAkıllı yönlendirmeÇağrı özeti ve CRM
INBOUND CALL · 00:42
ÇAĞRI SONUCUSatın alma talebi nitelendirildiSarıyer ekibine atandı · Geri arama görevi: bugün 16.00
01 — HER ARAMA BİR SİNYAL
Kaçan çağrı değil.
Kaçan bağlam.
Telefonu açmak tek başına yeterli değildir. Arayanın neden aradığını, hangi portföyü sorduğunu ve sıradaki aksiyonun kimde olduğunu bilmek gerekir.
Giden aramaları yürütür
Geri dönüş, randevu teyidi ve takip senaryolarını belirlediğiniz kurallarla uygular.
Sonucu görünür kılar
Özet, niyet, müşteri bilgisi ve sonraki görevi CRM sisteminize işler.
02 — AKILLI YÖNLENDİRME
Doğru çağrı.
Doğru danışman.
Her arama aynı aciliyete ve değere sahip değildir. Epheion konuşma içeriğini kullanarak doğru yönlendirme kararını oluşturur.
GELEN ARAMAINTENT ROUTING
MÜŞTERİ
“İlan sahibiyle fiyat için görüşmek istiyorum. Nakit alım yapacağım.”
EPHEION
“Bütçenizi ve tercih ettiğiniz görüşme saatini not aldım. Sizi portföy danışmanına öncelikli olarak iletiyorum.”
03 — KONTROLLÜ OTOMASYON
Her konuşmanın
bir sonraki sahibi var.
Epheion’un hangi konularda yanıt vereceği, ne zaman insan danışmana devredeceği ve hangi aksiyonları alabileceği işletmeniz tarafından belirlenir.
7/24 çağrı deneyimi
Mesai dışında bile arayanı tanıyan, tutarlı ve profesyonel bir ilk temas.
Bölge ve portföy kuralları
Talebi uzmanlık, lokasyon ve ekip uygunluğuna göre doğru kişiye taşır.
İnsan danışmana geçiş
Özel veya hassas durumları belirlediğiniz eşiklerde ekibinize bırakır.
Takip ve teyit aramaları
İzinli ve tanımlanmış senaryolarda geri dönüş akışlarını yürütür.
Yapılandırılmış görüşme özeti
Dağınık konuşmayı ekip için okunabilir müşteri ve görev bilgisine dönüştürür.
Operasyon görünürlüğü
Hangi taleplerin geldiğini ve hangi aksiyonların tamamlandığını izlenebilir kılar.
04 — SIK SORULANLAR
Çağrı otomasyonu hakkında.
Epheion tekrarlanan, kural tabanlı ve veri gerektiren görüşmeleri otomatikleştirir. Karmaşık veya insan değerlendirmesi gerektiren durumları ekibinize devreder.
Randevu teyidi, izinli lead geri dönüşü, bilgi tamamlama ve takip gibi senaryolar işletme kuralları ve ilgili iletişim izinleri çerçevesinde yapılandırılabilir.
Görüşmeden çıkarılan iletişim bilgisi, niyet, portföy ve görev alanları uygun entegrasyon üzerinden CRM kayıtlarına dönüştürülebilir.
15 DK KEŞİF GÖRÜŞMESİ
Kaçan çağrıları görünür fırsata çevirelim.
Çağrı hacminizi ve ekip yapınızı değerlendirelim; Epheion’un devralabileceği ilk senaryoyu birlikte seçelim.
Satış baskısı yokInbound ve outbound senaryo analiziMevcut sistem uyumluluğu